Časté otázky
Vaše objednávky standardně odesíláme druhý či třetí pracovní den po objednání a zaplacení. Dopravci obvykle potřebují na doručení 1–2 pracovní dny, v závislosti na zvoleném dopravci a dodací adrese.
Doba odeslání
Objednávky se připravují obvykle následující pracovní den po přijetí platby a expedují v dalším pracovním dnu. Pro rychlé zpracování prosím zajistěte, aby byla platba připsána a údaje v objednávce byly správné. Také je možné u vybraných druhů zboží přidat službu Expresní odeslání, které zajišťuje, pro objednávky objednané a uhrazené do 15 hodin, odeslání následující pracovní den.
Doba doručení
- Standardní doručení: 1–2 pracovní dny od odeslání.
- Vzdálené oblasti: u některých destinací může doručení trvat o něco déle.
- Svátky a sezónní špičky: v době zvýšeného zájmu (svátky, výprodeje) se doba doručení může prodloužit.
Zboží s vlastním motivem a korektury
Pokud si objednáváte zboží s vlastním motivem nebo požadujete změnu textu či obrázku, je před výrobou nutné odsouhlasit korekturu. Korekturu Vám zašleme na e-mail uvedený ve vaší objednávce.
Korektury odesíláme zpravidla následující den po připsání platby za objednávku. Po odsouhlasení korektury začne výroba zboží a následné odeslání v běžné době expedice.
Informace o platbě
O připsání částky a odeslání korektury Vás informujeme automatickým e-mailem na e-mail uvedený ve vaší objednávce. Pokud e-mail nedorazí do 24 hodin po provedení platby, zkontrolujte prosím složku spamu nebo nás kontaktujte.
Tipy pro rychlejší doručení
- Zadejte při objednávání správné a úplné doručovací údaje.
- Ujistěte se, že platba byla provedena včas a dle pokynů v objednávce.
- U zboží s vlastním motivem rychle odsouhlaste korekturu, aby výroba nezačala zdržovat odeslání.
Máte-li další otázky k doručení, korekturám nebo platebnímu procesu, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu uvedeného ve vaší objednávce.
Objednávky zasíláme na výdejní místa přes ověřené dopravce - Balíkovnu a Zásilkovnu. Další možností dopravy je DPD nebo PPL.
Více o způsobech dopravy a jednotlivých cenách se dozvíte ZDE.
Ano, do hodnoty objednávky nad 1500 Kč jsou všechny dopravy zdarma.
U potisku plecháčků a jiného personalizovaného zboží preferujeme platbu předem na účet nebo bezpečnou online platbu. Tímto způsobem zajistíte rychlé spuštění výroby, přesnost motivu a minimalizujete riziko komplikací spojených s vrácenými zásilkami.
Tiskneme vždy až po objednávce
Každý plecháček, hrnek, nebo třeba tričko s naším i vlastním potiskem připravujeme až po přijetí objednávky. Díky tomu garantujete přesnost motivu, aktuální velikost a správné umístění potisku. Předtisk není možný, proto je platba předem nebo online platba nezbytná k spolehlivému zahájení výroby.
Problémy s vrácenými a odmítnutými balíčky
Dobírka výrazně zvyšuje počet odmítnutých zásilek a vratek. Náklady na zpětné doručení a opětovné zpracování zboží by se promítly do vyšších cen, což nechceme uplatňovat na vás jako zákazníkovi. Níže jsou hlavní důvody:
- Vyšší riziko odmítnutí – kurýři s dobírkou častěji vrací zásilky, což prodlužuje dodací lhůty.
- Náklady na zpětné doručení – tyto náklady by se promítly do konečné ceny.
- Zdržení výroby – řešení vratek zdržuje výrobní proces a doručení dalších objednávek.
Personalizované zboží nejde znovu prodat
Když si necháte potisknout jméno, vlastní text nebo speciální motiv, vrácené zboží už nelze nabídnout dalším zákazníkům. To představuje reálnou ztrátu, kterou jen těžko pokryjeme. Z tohoto důvodu preferujeme platby předem — vy tak předejdete zbytečným komplikacím a zajistíte si bezproblémové doručení.
Výhody platby předem pro vás
- Rychlejší zahájení výroby – platba potvrzuje objednávku a urychlí zpracování.
- Přesnost a kontrola – tisk se spouští podle potvrzených údajů (velikost, motiv, text).
- Nižší riziko zdržení – méně vratek znamená spolehlivější dodací lhůty.
- Bezpečné možnosti platby – nabízíme online platby kartou a převod, které jsou rychlé a zabezpečené.
Chápeme, že dobírka může být pro vás pohodlná, ale z výše uvedených důvodů ji nenabízíme. Preferujte online platbu nebo platbu převodem — zajistí to rychlé spuštění výroby a spolehlivé doručení vašeho personalizovaného trička. Máte-li dotazy, kontaktujte nás a rádi vám poradíme.
Nejjednodušší způsob je napsat poznámku přímo k produktu ještě před vložením do košíku. Stejně tak postupujte při nahrávání příloh.
POZOR: všechny přílohy je třeba nahrát najednou. Pokud chcete dodatečně zaslat ještě jiný obrázek, pošlete jej e-mailem jako odpověď na potvrzení objednávky.
Ideálně mám napište e-mail jako odpověď na potvrzení objednávky, ve kterém popíšete, jakou změnu chcete provést.
Při složitějších změnách nám klidně zavolejte.
Ne, nemusíte mít obavy. Při tisku používáme velmi kvalitní barvy, které vydrží řadu praní bez úhony.
Doporučujeme ruční praní při 30o C na ruby, ždímání při nízkých otáčkách, nepoužívat bělidla a aviváž, nesušit v sušičce a žehlit z rubové stany.
Plecháčky:
Pro zachování dlouhé trvanlivosti vytištěného motivu myjte ideálně v ruce. Plecháčky jsou primárně hrnky, tudíž neslouží k ohřívání pokrmů či tekutin. Při vysokém tepelném zatížení (varná deska, plynový sporák a podobně) může dojít k znehodnocení potisku. Nepoužívejte v mikrovlnné troubě! Po použití vypláchněte, nenechávejte nápoje v hrncích zbytečně dlouho. Každá látka, i smalt, je více-méně porézní materiál, proto může, při dlouhodobějším ponechání tekutin s barvivy (přírodními či umělými) - např. káva, čaj, víno a pod. - v hrnku k jeho vnitřnímu zabarvení. Takovéto zabarvení není považováno za vadu a není možné jej reklamovat.
Keramické hrnky:
Pro zachování dlouhé trvanlivosti vytištěného motivu myjte ideálně v ruce, nepoužívejte v mikrovlnné troubě. Při vysokém tepelném zatížení (varná deska, plynový sporák a podobně) může dojít k znehodnocení potisku. Po použití vypláchněte, nenechávejte nápoje v hrncích zbytečně dlouho. Každá látka, i glazovaná keramika, je více-méně porézní materiál, proto může, při dlouhodobějším ponechání tekutin s barvivy (přírodními či umělými) - např. káva, čaj, víno a pod. - v hrnku k jeho vnitřnímu zabarvení. Takovéto zabarvení není považováno za vadu a není možné jej reklamovat.
Registrace na našich stránkách není samozřejmě povinná, ale registrací získáte výhody. Například informace o akcích a slevách a 2% slevu na vše.
Poškozená zboží ihned po rozbalení nafoťte a fotografie nám zašlete jako odpověď na e-mail s potvrzením Vaší objednávky. Spojíme se s Vámi a domluvíme se na dalším postupu podle druhu poškození.